Política de Privacidad
Última actualización: marzo 2026
1. Responsable del tratamiento
AKTIV GYM BV
Vlyminckshoek 6, 9100 Sint-Niklaas, Bélgica
IVA: BE0535.555.905
Correo electrónico: info@aktivgym.be
Teléfono: 0498 52 66 16
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales:
2.1 Visitantes del sitio web (sin cuenta)
- Datos técnicos: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, profundidad de desplazamiento
- Datos de cookies: preferencias de cookies (almacenadas en su dispositivo)
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje (si envía el formulario de contacto)
- Datos de reserva: nombre, correo electrónico, teléfono, horario preferido (si reserva una sesión de descubrimiento)
2.2 Miembros y clientes de coaching (con cuenta del portal)
- Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género, dirección
- Datos financieros: IBAN, BIC (para domiciliación SEPA), historial de pedidos, facturas, pagos
- Datos de salud y fitness: mediciones InBody (peso, porcentaje de grasa, masa muscular, IMC), historial de lesiones, registros de entrenamiento, objetivos
- Datos de coaching: programas de entrenamiento, registros de ejercicios, datos de estilo de vida, mensajes de chat con el entrenador, check-ins
- Datos empresariales (B2B): nombre de la empresa, número de IVA, dirección de la empresa (si corresponde)
- Datos del menor: nombre del tutor, teléfono, correo electrónico, relación (si el miembro es menor de edad)
2.3 Datos que NO recopilamos
- No realizamos seguimiento de comportamiento publicitario ni fingerprinting
- No creamos perfiles para terceros
- No rastreamos la apertura ni los clics de correos electrónicos
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de membresías, facturación y pagos SEPA | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Coaching personalizado y seguimiento de salud/fitness | Consentimiento explícito (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD) |
| Comunicaciones por correo electrónico (facturas, recordatorios, boletines) | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.f / 6.1.a RGPD) |
| Seguridad del sitio web y prevención de fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Procesadores de datos (terceros)
Compartimos datos personales únicamente con los siguientes procesadores, todos sujetos a acuerdos de procesamiento de datos:
| Servicio | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Resend (email) | Envío de correos electrónicos transaccionales y boletines | Dirección de correo electrónico, contenido del correo |
| Google Places API | Mostrar reseñas de Google de nuestro negocio | Ningún dato personal (solo recupera reseñas) |
| Railway (hosting) | Alojamiento de la aplicación y base de datos | Todos los datos (servidor en la UE — Alemania) |
No vendemos, intercambiamos ni proporcionamos datos a brokers de datos, plataformas publicitarias ni otros terceros.
5. Períodos de retención
| Datos | Período de retención | Razón |
|---|---|---|
| Facturas y datos contables | 7 años | Obligación legal belga (Código de Derecho Económico) |
| Mandatos SEPA | 13 meses después del último cobro | Regulación bancaria de la UE |
| Datos de la cuenta del miembro | Hasta eliminación o solicitud RGPD | Ejecución del contrato |
| Datos de coaching y salud | Hasta eliminación o solicitud RGPD | Consentimiento |
| Mensajes de contacto | Máximo 2 años | Interés legítimo |
| Registros de consentimiento de cookies | 1 año | Demostración de consentimiento |
| Registros de auditoría (acciones del sistema) | Indefinido | Trazabilidad financiera y de seguridad |
6. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales
- Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Derecho a la limitación: restringir el tratamiento de sus datos
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato legible por máquina
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento para datos procesados bajo consentimiento
Ejercicio práctico: Los miembros pueden exportar todos sus datos (formato JSON) y solicitar la eliminación directamente a través de su cuenta del portal. Las solicitudes de eliminación tienen un período de gracia de 30 días en el que puede cancelar la solicitud. Los datos financieros (facturas) se anonimizan pero no se eliminan (obligación legal de 7 años).
Para ejercer sus derechos, contacte: info@aktivgym.be
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Para información detallada sobre las cookies exactas, consulte nuestro Política de Cookies.
8. Seguridad
Protegemos sus datos personales mediante las siguientes medidas:
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para toda la comunicación
- Contraseñas hasheadas (nunca almacenadas en texto plano)
- Protección CSRF en todos los formularios
- Limitación de velocidad en intentos de inicio de sesión (máximo 10 por 15 minutos por IP)
- Registro de auditoría de todas las acciones del sistema
- Alojamiento en centro de datos de la UE (Alemania)
9. Autoridad de protección de datos
Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactar a la Autoridad Belga de Protección de Datos:
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas
contact@apd-gba.be